Porosnusantara.co.id, Kota Bekasi – Wakil Walikota Bekasi, Tri Adhianto Tjahyono sambangi puskesmas margajaya yang ber alamat di jalan Rawa Tembaga IV nomor 2 Kecamatan Bekasi selatan Kota Bekasi, Jum’at (17/05/2019).
Hadirnya Wakil Walikota Bekasi di puskesmas margajaya juga terkait keluhan salah seorang warga Kota Bekasi yang mengirim pesan singkat ke gadget pribadi miliknya, dalam pesan singkat tersebut berisi tentang kurang baiknya pelayanan dan kurang ramahnya pegawai puskesmas margajaya terhadap pasien.
Tri Adhianto sempat berbincang bersama pegawai puskesmas margajaya tentang keluhan ini. Dalam perbincangannya Tri Adhianto menyebutkan kalau dalam hal memberikan pelayananan publik pegawai harus menerima kritik yang di lontarkan masyarakat kepada kita selaku pegawai.
” Kita selaku yang memberikan pelayanan terhadap masyarakat wajib menerima apapun kritik dari masyarakat, walaupun kita sudah memberikan pelayanan yang maksimal, pasti ada saja warga yang kurang puas dengan pelayanan yang kita berikan, terkait pengaduan lewat pesan singkat yang masuk ke gadget pribadi saya itu benar atau dia hanya mengada ngada saja saya tidak tau oleh karna itu saya kesini untuk mendengarkan klarifikasi dari puskesmas margajaya ini,”pungkasnya.
Tri Adhianto berpesan kepada seluruh pegawai ASN untuk tidak merasa takut oleh kritikan yang langsung disampaikan warga kepada Kepala Daerah dan tetap berikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Kota Bekasi.
“Kita tidak perlu takut jika ada pengaduan pengaduan seperti itu terhadap instansi kita, tunjukan saja jika itu tidak benar, tetap berikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, tunjukan senyum yang ramah pada saat berinteraksi dengan pasien, hal hal seperti itu harus kita jadikan power yang membuat kita semakin kuat dan membangun karakter pribadi yang lebih baik dan kinerja kita akan semakin meningkat, alhasil masyarakat pun puas terhadap pelayanan yang kita berikan,”tegas Tri Adhianto.
