Ibu Ani penumpang kapal eksekutif yang membawa kendaraan sendiri menyampaikan kekecewaan pada saat beli tiket online ternyata tidak ada nama kapal dan jam keberangkatannya, ” saya beli tiket online hari minggu, masukkin nomor polisi kendaraan, data penumpang lengkap ktp nama, pas di pelahuhan eksekutif saya kan beli 2 tiket bareng dengan kakak saya, pas masuk antrian mobil kepisah jadi saya dapet kapal jam 10, kakak saya yang jam 12 padahal pas klik beli tiket sudah pilih kan kapalnya tapi ketika kita klik pesan booking itu nama kapal dan jamnya ga keluar, antrian mobilnya masih terlalu lama itu kaka saya dari jam 7 sampai jam 12 malem”.
Ketua YLKI Tulus Abadi memberikan tanggapannya melalui pesan singkat bahwa managemen ASDP bakauhuni harus segera memperbaiki pelayanannya, demi kenyamanan dan keamanan konsumen serta Dirjen perhubungan darat juga harus memonitor hal ini, terutama terkait percaloan bus.
Pihak ASDP bakauhuni saat di konfirmasi melalui humas pada tanggal 28 desember 2019 menyatakan trimakasih atas informasinya, besok pagi akan di bicarakan dengan team humas, tolong berita di tampung dulu akan tetapi sampai berita ini tayang belum memberikan tanggapan lebih lanjut. ( dc)
