Pendekatan petugas yang ramah dan komunikatif dinilai turut membantu masyarakat memperoleh informasi mengenai proses administrasi serta kewajiban perpajakan kendaraan.
Warga Nilai Pelayanan Lebih Nyaman
Perubahan dan kemudahan layanan mendapat tanggapan positif dari sejumlah warga yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan.
Salah satunya Retno, warga Cikarang Barat, yang saat itu tengah mengurus perpanjangan pajak kendaraan bermotor lima tahunan.
Ia mengaku terbantu dengan pelayanan yang diterimanya selama berada di Samsat Kabupaten Bekasi.
“Sekarang pelayanan lebih mudah, cepat dan nyaman. Petugasnya ramah, jadi saya merasa terbantu sekali saat berada di Samsat Kabupaten Bekasi,” ujar Retno.
Menurutnya, pelayanan yang mudah dipahami dan sikap petugas yang ramah membuat masyarakat lebih nyaman ketika mengurus kewajiban administrasi kendaraan.
Dengan terus mengembangkan layanan dan fasilitas yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Samsat Kabupaten Bekasi berupaya mendorong kemudahan pelayanan sekaligus meningkatkan kesadaran wajib pajak untuk memenuhi kewajibannya tepat waktu.
(Aan Aliyah)
