Porosnusantara.co.id |Aplikasi mobile banking BRImo milik Bank Rakyat Indonesia (BRI) sempat mengalami gangguan teknis yang membuat saldo rekening nasabah tampil sebagai Rp 0 secara tiba‑tiba dan memicu kekhawatiran di kalangan pengguna, namun layanan kini telah kembali normal setelah pemeliharaan sistem selesai dilakukan.
Pada Rabu, 1 April 2026, sejumlah nasabah melaporkan bahwa ketika membuka aplikasi BRImo pada pagi hari, saldo rekening mereka tidak muncul atau tertulis nol rupiah, serta beberapa mengalami kegagalan saat mencoba melakukan transaksi seperti transfer atau pembayaran.
Kejadian ini memengaruhi ribuan nasabah BRI di berbagai daerah di Indonesia yang selama ini mengandalkan BRImo untuk kebutuhan transaksi perbankan harian mereka, termasuk cek saldo dan pembayaran digital.
Gangguan dilaporkan mulai dirasakan pada pagi hari sekitar pukul 06.30–07.30 WIB pada 1 April 2026, yang merupakan jam sibuk ketika banyak nasabah hendak mengecek rekening atau melakukan transaksi.
Gangguan terjadi secara nasional di seluruh Indonesia, karena aplikasi BRImo adalah platform digital yang digunakan oleh nasabah BRI di berbagai wilayah, termasuk kota‑kota besar sampai daerah.
Pihak BRI menjelaskan bahwa gangguan yang menyebabkan tampilan saldo menjadi nol bukan karena hilangnya dana nasabah, melainkan akibat pemeliharaan sistem (maintenance) yang sedang berlangsung untuk meningkatkan kinerja, keamanan, dan fitur layanan BRImo. Selama proses ini, sistem sempat tidak mampu menampilkan saldo secara normal di aplikasi.
Setelah beberapa jam, layanan BRImo sudah pulih dan kembali beroperasi normal menjelang siang hari. BRI menyarankan nasabah yang masih mengalami masalah untuk memperbarui aplikasi ke versi terbaru, membersihkan cache, menutup dan membuka kembali aplikasi, atau menggunakan saluran lain seperti internet banking dan ATM jika diperlukan.
Keluhan nasabah menyebar cepat di media sosial saat kejadian, dengan banyak pengguna yang awalnya mengira bahwa dana mereka hilang karena tampilan saldo yang nol. Beberapa nasabah bahkan menyatakan kekhawatiran karena mereka sedang dalam situasi membutuhkan akses cepat ke dana mereka ketika gangguan terjadi.
BRI menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman di sistem bank, dan masalah hanya bersifat sementara akibat update perangkat lunak yang sedang dijalankan untuk perbaikan layanan
